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今月 はいったかわい~い女性の「お客様の声ノート」日誌より抜粋
道路の掃除をしていたらタクシーの運転手さんに 「いつもきれいにしてくれてありがとう~。がんばってね~!」と その言葉だけで今日はハッピーでした。 絵文字いりで楽しそうな文面 (僕は、まだ絵文字使えてない!) 当店は国道225号線と産業道路との中間地点にあります。 お客様は道路を使って、車を使って当店にきてくださいます。 そのため、毎日スタッフが交替で 産業道路側と国道225号線までの道路1本を ゴミ拾いをしています。 で、はじめて「ゴミ拾いをして来てね!」と言われた新人さん 掃除の範囲を言うと「え~ぇ こんなに広い範囲をですか~?」 「アイアイにきてもらうにはこの道路しかない きれいな道があるところにはアイアイがある そういう印象をもってもらいたいから、この広い範囲をゴミ拾いするのですよ。」 毎月の イチマルさんの研修会で教えていただいたこと 「掃除は雑な心でするから雑用になる 磨きあげる 誰かに喜んでいただきたい きれいな心で掃除はするもの そしたら必ずきれいに磨きあがります。」と 今日の新人さん 人の為にすることが、自分の喜びにつながると わかって」いただけたと思います。 タクシーの運転手さん 声をかけてくださいましてありがとうございました。
by aiaira-men
| 2006-02-07 13:15
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