アイアイラーメン店主が日々のことを書いてます。
by aiaira-men
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ドライバーは会社の顔
お客様の声ノート№34 6月27日 
 店長Tさんのページ
   「ドライバーは会社の顔」
   お客様から社名でなく名前で呼ばれるように、と
   いいことですね。
   自分達も「ネーム」をつけています。
   名前で呼ばれるようによい接客していきましょう。

 僕のページ
   名前で呼ばれるようになりたいですね。
   自分が相手にどう印象づけられるか?
   まず相手の名前を自分が覚えて呼んであげる。
   時と場合によりますが…。
   まず相手に話しかける、話ができる間柄になる、ということが第一歩でしょう。
   店名で呼ばれる
   「アイアイさん!」と呼ばれると 多分皆さん知らん顔はしないはず
   みんな看板を背負っているということです。
   さらに「アイアイの○○さん」と呼ばれればもう”営業のプロ”ですね。
   こんなふうになれるよう努力したいと思います。

経済新聞の切り抜き「会社の金言」
   佐川急便「ドライバーは会社の顔」
   佐川さんと呼ばれるな
   担当地区のドライバーとして名前を呼ばれるまで得意先と親しくなる必要が
   社内でいつのまにかキャッチフレーズとなって浸透した。
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by aiaira-men | 2006-06-29 01:10
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